1 定义
1.1 本协议：指由本协议提供相关服务的游戏的统称，包括计算机客户端游戏、网页游戏、移动终端游戏等形式的游戏。
1.2 本协议产品及服务：指本协议向您提供的与游戏相关的各项游戏产品及在线服务。
1.3 游戏厂商：指向本协议平台提供各款游戏的游戏合作厂商。
1.4 游戏规则：指游戏厂商不时发布并修订的关于游戏的用户守则、玩家条例、游戏公告及通知等内容。
1.5 您：又称“玩家”或“用户”，指接受本协议服务的自然人。
1.6 游戏数据：指您在使用本协议服务过程中产生的并存储于服务器的各种数据信息，包括游戏日志、安全日志等。
2 本协议账号和密码
2.1 本协议平台上的相关产品和服务，需要您注册本协议账号后方可使用。您需要将您享有使用权的本协议账号作为游戏账号，并按照《网络游戏管理暂行规定》及文化部《网络游戏服务格式化协议必备条款》的要求，登陆实名注册系统并进行实名注册。您对该账号的申请、使用等行为应符合本协议不时修订并公布的相关规范。
2.2 用户对于本协议账号及密码的保管以及使用该账号和密码所进行的一切行为负有完全的责任。禁止将本协议账号或密码销售、转让或出借、共享给他人使用。因为用户的保管疏忽或任何第三方行为，导致用户的本协议账号或密码遭他人非法使用，以及因此而产生的任何后果，本协议均不承担任何责任。
2.3 用户发现其本协议账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的，应及时根据本协议不时公布的处理方式通知本协议，并有权请求本协议采取措施暂停该账号的登录和使用。本协议根据用户身份核对结果，决定是否暂停用户账号的登录和使用。
3 信息披露与保护
3.1 为了向您提供更好的产品和服务，在您自愿选择使用本协议产品和服务的情况下，或者明示同意提供信息的情况下，本协议可能会收集用户信息，并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用本协议的产品和服务时，服务器可能会自动记录部分用户信息，这些信息都将成为本协议商业秘密的一部分。
3.2 保护用户（特别是未成年人用户）的隐私是本协议的一项基本原则。本协议一贯积极地采取技术与管理等方面的合理措施保障用户信息的安全、保密。
3.3 本协议保证不对外公开或向第三方披露、提供用户信息。以下四项情形除外：
（1）用户（或者用户的监护人）要求或同意本协议披露用户信息；
（2）有关法律法规要求本协议披露用户信息；
（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求本协议披露用户信息；
（4）为保护本协议的合法权益（知识产权和其他权益）向用户提起诉讼或者仲裁时需要披露用户信息。
3.4 为了向用户正常地提供产品和服务，本协议可能需要向本协议的技术服务商、本协议的关联公司或其他第三方传送部分用户信息，在这些第三方承诺其将承担至少与本协议同等的保密义务的前提下，本协议将向这些第三方传送用户信息，用户对此予以理解和同意。
3.5 在不透露单个用户隐私资料的前提下，本协议有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。
3.6 本协议将采取商业上合理可行的方式保护用户的个人信息的安全。本协议使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄漏。
3.7 其他隐私保护相关条款可参见《本协议隐私政策》，本协议约定与《本协议隐私政策》条款有不一致之处，适用本协议。《本协议隐私政策》的相关条款在本协议中未约定的，依照《本协议隐私政策》约定执行。
4 本协议服务
4.1 本协议服务的具体内容由本协议根据实际情况提供，例如：用户中心、游戏中心、礼包中心、充值中心、客服中心等。本协议保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。
4.2 您应当理解：本协议仅提供游戏的产品及服务，除此之外与游戏产品服务有关的设备（如网页及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由您自行负担。您同意使用的设备及上网所存在的风险将由您自己承担，本协议不承担任何责任。
4.3 本协议不保证以下事宜：
（1） 本服务将符合您个人的要求；
（2） 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错。
您理解并同意，本协议服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。本协议会尽最大努力向您提供本协议服务，确保服务的连续性和安全性；但本协议不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。
4.4 您应根据本协议以及本协议不时更新和公布的其他规则使用本协议提供的产品和服务。
4.5 您有权在使用本协议产品和服务期间随时通过本协议平台上的“意见反馈及投诉”渠道向本协议提出与本协议的产品和服务有关的意见和建议。
4.6 如果您不同意本协议条款，或对本协议后来修改、更新的条款有异议，或对本协议产品和服务不满意，您可以随时选择停止使用本协议产品和服务。如果用户选择停止使用本协议的产品和服务，本协议不再对用户承担任何义务和责任。
5 用户行为守则
5.1 用户同意按照包括本协议在内的、本协议不时发布或变更的各类规则规范自己的行为，从而接受并使用本协议产品和服务。用户对登录后其所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意，在违反这些规则时，按照本协议相关条款的规定承担违规后果和违约责任。
5.2 用户在使用本协议产品及服务期间，须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范，用户将自行承担用户所发布的信息内容的责任。用户发布的各类信息，不得包含以下内容：
（1）违背宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的；
（8）侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人，侵害他人合法权益的；
（9）侵犯任何第三者的知识产权，版权或公众／私人权利的；
（10）违反人文道德、风俗习惯的；
（11）破坏游戏正常秩序的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.3 您的本协议账号名称及游戏中的人物、帮派等名称应当遵守合法、健康的原则，不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。
5.4 用户应当对自己在游戏中的言行负责，尤其不得：
（1）通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅信息；
（2）通过任何方式、行为冒充平台或游戏系统向其他用户散布或传播虚假信息；
（3）通过任何方式或途径引起纷争；
（4）通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息；
（5）通过任何方式、行为散布或传播代练的信息；
（6）通过任何方式、行为传播或进行除本协议提供的交易途径之外的游戏账号、虚拟货币、虚拟道具的线下交易；
（7）大量传播相同的、类似的短语或无意义的文字，或者任何与本协议平台及其游戏无关的信息；
（8）宣扬、鼓动任何游戏虚拟世界之外的暴力行为；
（9）泄露其它用户、非用户或本协议平台员工的任何游戏世界和现实世界信息；
（10）宣传或发布违法信息、违反社会公德的信息，或不利于精神文明建设的信息，包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容；
（11）通过任何方式、行为散布任何种类的广告信息及广告链接；
（12）发布诋毁或攻击本协议的言论或信息；
（13）其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的言论或行为。
5.5 您不得干扰、阻碍本协议正常地提供产品和服务，尤其不得：
（1）攻击、侵入本协议的网站服务器或使网站服务器过载；
（2）破解、修改本协议提供的客户端程序；
（3）攻击、侵入本协议的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；
（4）不合理地干扰或阻碍他人使用本协议所提供的产品和服务；
（5）利用程序的漏洞和错误（Bug）破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误（Bug）；
（6）直接或间接利用游戏Bug（包括游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象）、程序漏洞获利或扰乱游戏秩序，或者利用Bug、漏洞达到个人目的；
（7）制作、使用、发布、传播任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序（指用于在游戏中获取优势，但不属于本协议平台或各游戏软件的一部分的任何文件或程序），包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等（包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围等操作）；
（8）不得修改客户端程序，使之改变或者新增或者减少本协议平台所预先设定的功能，或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。
5.6 用户不得扰乱游戏秩序，包括但不限于不得：
（1）长时间停留在特殊地点或敏感地区（包括但不限于活动报名人、“移民使者”、传送人、传送点等处），干扰其他用户游戏；
（2）进行恶意PK、清场、敲诈、勒索等行为；
（3）扬言进行或煽动其他用户或非用户参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于游行、聚众闹事等）；
（4）以相似昵称的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在游戏内外进行欺诈。
5.7 用户可以与游戏管理员（以下称为“GM”）进行交流，但在与GM交流时，不得做出包括但不限于以下行为：
（1）冒充系统或GM；
（2）欺骗或试图欺骗GM，包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为；
（3）违反或忽视GM做出的提示。在游戏中，为了确保大多数用户的共同利益，维护正常的游戏秩序，GM可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作，用户不得忽视或阻挠该项工作的进行；
（4）干扰GM工作。干扰GM工作包括但不限于：向GM索取任何游戏虚拟物品（包括但不限于虚拟货币、游戏道具等），频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求，反复向GM发送已解答或解决问题的帮助请求；
（5）辱骂、威胁或恶意攻击GM。
5.8 您必须保管好自己的账号和密码，由于用户的原因导致账号和密码泄密而造成的后果均将由用户自行承担。
5.9 您仅能以个人身份使用本协议所提供的产品和服务，用户不能利用本协议所提供的产品和服务从事商业目的的活动，也不能利用本协议的产品和服务进行销售或其他商业目的的活动。
5.10 除非获得本协议的提前书面许可，否则，用户不得利用本协议的任何产品和服务及其任何内容牟取商业利益，包括但不限于充当游戏道具交易中介收取中介费，以营利为目的销售游戏道具等。
5.11 您不得利用本协议产品和服务从事以下活动：
（1）未经允许，进入本协议计算机信息网络系统或者使用计算机信息网络系统资源的；
（2）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（3）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（5）其他危害计算机信息网络安全的行为。
5.12 您同意以游戏程序中的监测数据作为判断您是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为的依据。
5.13 如果本协议发现您行为或者数据异常，可以观察及记录该用户行为，并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。
本协议积极保护用户的账号、虚拟物品及虚拟货币的安全，为此，本协议对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。本协议发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理，同时，本协议保留进一步追诉的权利：（1）盗取账号；（2）盗取虚拟物品；（3）盗取虚拟货币；（4）盗取账号或/及密码；（5）异常IP下的物品转移；（6）其他盗号及盗号相关行为。为了维护游戏的公平与秩序，即使用户没有主动的参与盗号，但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的，本协议也有权自行判断回收、冻结涉及盗号的物品及账号。用户应该配合本协议对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护游戏的秩序，本协议发现或者怀疑存在虚假的盗号投诉时，有权视情况按照本协议他相关条款的规定处理。
5.14 若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为，本协议有权视行为严重程度，向该用户施加以下一项或若干项违规后果，该用户应承担该等不利后果：
（1）警告：警告是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。
（2）禁言：关闭违规用户的部分或全部聊天频道，强制暂停违规用户角色的线上对话功能，使该角色无法与其他用户对话，直到此次处罚到期或是取消。
（3）强制离线：强制让违规用户离开当前游戏，结束该用户当前游戏程序的执行。
（4）封停账号：暂停或永久终止违规用户使用本协议账号登录某款游戏的权利。
（5）暂时隔离：将违规用户的游戏角色转移至特殊游戏场景，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。
（6）删除档案：将违规用户在某个游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。
（7）删除账号：永久终止违规用户通过本协议账号登录本协议平台的权利，包括但不限于用户注册信息、角色信息、等级物品、游戏货币等游戏数据库中的全部数据都将被永久封禁。
（8）收回游戏虚拟物品：对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟货币、虚拟物品，进行收回。
（9）修改名称：强制修改违规用户论坛昵称、游戏人物或帮派等的名称。
（10）解散组织：解散违规用户成立的帮派、公会等组织。
（11）倒扣数值：针对游戏角色游戏数值进行扣除，包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。
（12）封禁IP：暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP登录某款游戏的某个服务器。
（13）承担法律责任：违规用户的不当行为对他人或者本协议造成损害，或者与现行法律规定相违背的，违规用户应依法承担相应的民事、行政和／或刑事责任，例如，用户在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的，由用户直接承担责任。
5.15 若您实施违反本条的行为，本协议还有权要求您向本协议承担违约责任，包括但不限于恢复原状、消除影响、对给本协议造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿，以及在本协议首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，由本协议向违规用户追偿。
6 游戏管理
6.1 游戏管理员
（1）游戏管理员即GM（Game Master），指维护和管理游戏虚拟世界秩序的本协议在线工作人员。
（2）GM不会干预游戏的正常秩序，不会以任何方式索要用户的个人资料和密码，不负责解决用户之间的私人纠纷或回答游戏的攻略、诀窍等问题。
（3）用户在游戏中应当尊重、理解并配合GM的工作，如有任何意见，应通过专用信箱向客户服务中心申诉和举报。
6.2 游戏信息转移。本协议有权根据产品和服务的提供状况，安排拆分或合并游戏服务器。在对用户游戏权益没有实质性损害的情况下，本协议有权将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。
6.3 家长监护系统。本协议遵从国家政策，在游戏中开设“未成年人家长监护系统”，父母（监护人）同意未成年人（尤其是十岁以下子女）使用产品和服务，必须以父母（监护人）名义申请注册本协议账号。在使用产品和服务时，父母（监护人）应以监护人身份判断产品和服务是否适合未成年人。如果用户未满18周岁（或本协议无法识别用户的年龄），则用户将受到“未成年人家长监护系统”的约束。本协议将有权根据有关规则以及家长的要求，对用户创建或使用本协议账号关联的游戏账号进行限制，包括但不限于临时或永久冻结账号，部分或者全部终止提供本协议各项产品和服务。
6.4 防沉迷系统
（1）如果用户未满法定年龄（或本协议无法识别用户的年龄），则用户在游戏内的活动将受到“游戏防沉迷系统”监测；如果用户拥有一个以上本协议账号，则该“游戏防沉迷系统”将同时适用于该用户的所有本协议账号；
（2）“游戏防沉迷系统”通过按照连续游戏时间来逐级扣减游戏内收益的方式，对用户长时间连续游戏的行为进行规制；
（3）用户需提供真实完整的信息以便本协议识别用户的身份并向有关部门提交实名认证信息，如因提供的资料不真实而产生的后果由用户自行承担。
6.5 在现有的技术条件下，本协议将尽合理的商业努力并根据有关监管部门的要求开发并维护“未成年人家长监护系统”、“游戏防沉迷系统”与实名认证系统，按“现状”提供给用户使用。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响，本协议不保证各系统不存在任何漏洞，不保证各系统能随时正常运作，亦不保证监护或认证效果完全正确真实或满足用户的需求。本协议不提供任何适用法律明确规定之外的明示或默示担保，不对此承担任何责任。
7 资费政策
7.1 本协议产品和服务的收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费政策的信息，在本协议相关平台或游戏网站（包括但不限于shouyou.sogou.com、g.sogou.com和相应游戏官方网站等网站）上作出说明。
7.2 本协议有权决定本协议产品和服务的资费标准和收费方式，本协议可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照本协议所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外，本协议也可能不时地修改本协议的资费政策。本协议会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。
7.3 对于本协议的收费产品和服务，用户应该按照本协议确定的资费政策购买本协议的产品和服务。如果用户未按本协议确定的资费政策购买本协议的产品和服务，本协议可以立即停止向用户提供该产品和服务。
7.4 除非法律另有明文规定，否则用户不得要求本协议返还用户已经支付予本协议的任何资费（以下简称“退款”），无论该等资费是否已被消费。本协议有权决定是否、何时、以何种方式向用户退款。本协议同意退款的，用户应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用，该等费用本协议有权在返还用户的资费中直接扣收。本协议在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等，不予退款或变现。
8 虚拟物品
8.1 本协议（包括但不限于游戏平台、游戏）所提供的各种虚拟物品，不限于金币、银两、道具、装备等，其所有权归本协议或其合作方所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一旦购买了虚拟道具的使用权，将视为已经进入消费过程，不得以任何理由要求退还该虚拟道具。
8.2 除服务器大规模断线外，由于地方网络问题、个人操作问题等非可归责于本协议的原因导致造成的角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失，本协议无需向用户承担任何责任。
8.3 鉴于网上交易的复杂性，除本协议指定的官方交易平台外，本协议禁止用户进行游戏虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为。本协议反对用户自行进行虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为（包括但不限于参与线下交易、协助线下交易者操作及转移游戏虚拟物品等一系列行为），并且不保护线下交易产生的任何交易结果，用户之间进行线下交易行为发生的任何问题、纠纷，包括但不限于被虚假交易信息诈骗金钱或者游戏虚拟物品的，均与本协议无关，用户将自行负责，本协议不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。
8.4 除本协议指定的官方交易平台外，本协议不认可用户线下交易所产生的交易结果，用户通过线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则。本协议有权按照本协议第5条的约定，对线下交易及线下交易相关行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与本协议账号采取相应的措施。
9 服务方式、内容的变动与个人资料转移
9.1 本协议将尽力持续地向用户提供本协议产品和服务，但是本协议，在适用法律许可的最大范围内，并不排除本协议可能会停止提供任何产品和服务的可能性，也不排除任何改变游戏服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。
9.2 为增加并丰富本协议之游戏及其他网络服务的内容，游戏和游戏平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在游戏和游戏平台更新后，一切游戏和游戏平台内的操作、内容、设定，将以游戏和游戏平台中的公告内容为准。
9.3 如果本协议停止提供本协议某一项产品和服务，或改变某一项产品和服务的方式或内容，本协议将会事先通知用户，并尽力寻找适当的服务提供者以接替本协议继续提供产品和服务。
9.4 在本条第3款所述情况下且在适用法律许可的最大范围内，则本协议可能会将用户的个人资料（包括有关的账号和密码信息及个人资料）转移给该继续提供服务的一方，用户在此同意本协议有权做此转移和提供，并且同意在本协议完成转移和提供之后，本协议将不再对用户原有资料承担任何义务和责任。但是，本协议并不保证本协议届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替本协议继续提供产品和服务，也不保证本协议找到的服务提供者所提供的产品和服务或者改变的游戏方式能够满足用户的要求。
10 服务中断或终止
10.1 如发生下列任何一种情形，本协议有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的游戏服务和其他网络服务，对于因而产生的不便和损失，本协议不承担任何责任：
（1）用户提供的个人资料不真实；
（2）用户违反本协议中规定的用户行为准则及本协议其他条款约定的义务。
10.2 用户同意，在注册账号后如长时间未登陆且该账号从无任何充值记录的，则本协议有权立即注销该账号并删除该账号中的信息内容。关于本协议所提供的不同产品和服务注销账号/角色的其他情况，请参见各个游戏产品和服务的具体规定，或相关游戏产品和服务的官方网站上的具体规定。
10.3 为了保障游戏及游戏平台网站和服务器的正常运行，本协议需要定期或不定期对游戏及游戏平台网站和服务器进行停机维护，或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止，用户予以理解并同意，本协议则有义务尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
10.4 在适用法律许可的最大范围内，发生下列情形之一时，为了游戏网站和服务器的持续稳定运行，本协议有权不经提前通知，终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务，对因此而产生的不便或损失，本协议对用户或第三人均不承担任何责任：
（1）定期检查或施工，更新软硬件等；
（2）服务器遭受损害，无法正常运作；
（3）突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；
（4）网络提供商线路或其他故障；
（5）在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全；
（6）第三方原因或其他不可抗力的情形。
10.5 在适用法律许可的最大范围内，不管产品和服务由于任何原因终止，用户应采取相应的措施自行处理游戏及游戏平台上的虚拟物品。用户不得因终止服务而要求本协议承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币以外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用游戏账号、游戏内虚拟物品等而要求的赔偿。
11 有限保证及免责声明
11.1 对于本协议的产品和服务，本协议仅作本条所述有限保证，该有限保证取代任何文档、包装、或其他资料中的任何其他明示或默示的保证（若有）。
11.2 本协议仅以“现有状况且包含所有错误”的形式提供本协议的产品、软件或程序及任何支持服务，并仅保证：
（1）本协议所提供的产品和服务能基本符合本协议正式公布的要求；
（2）本协议所提供的相关产品和服务基本与本协议正式公布的服务承诺相符；
（3）本协议仅在商业上允许的合理范围内尽力解决本协议在提供产品和服务过程中所遇到的任何问题。
11.3 在适用法律允许的最大范围内，本协议明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性以及无错误的任何默示保证和责任。
11.4 在适用法律允许的最大范围内，本协议并不担保本协议的产品和服务一定能满足用户的要求，也不担保提供的产品和服务不会被中断，并且不担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰，亦不担保无错误发生，以及信息能准确、及时、顺利地传送。
11.5 用户理解并同意：通过本协议的产品和服务取得的任何信息、资料，是否信任及使用，完全取决于用户自己，并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。本协议对在本协议产品和服务中提及的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息，尤其是第三方发出的信息，都不作担保。
11.6 如有系统故障、安全漏洞（Security Vulnerability）、程序缺陷（Bug）、程序出错等问题，本协议有权把游戏的资料还原到一定日期，以维护游戏之平衡。用户不得因此要求补偿或赔偿。
11.7 在适用法律允许的最大范围内，本协议对用户因使用本协议的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害（包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）不负责任，这些损害可能来自：用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。
11.8 本协议对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障，各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非本协议技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等，均不承担责任。
11.9 由于用户个人失误、错误或不当操作导致的任何后果，由用户自行承担责任，本协议不予任何赔偿或补偿。
12 知识产权及信息所有权
12.1 本协议通过本协议产品和服务提供的游戏软件（包括具备客户端软件及不具备客户端软件的游戏）、其他软件、信息、作品及资料，其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权，均为本协议或其相应权利人所有。除非事先经本协议书面合法授权，或法律另有明文规定，任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程，否则本协议有权立即终止向用户提供产品和服务，并依法追究其知识产权侵权责任，要求用户赔偿本协议的一切损失。
12.2 用户在使用产品和服务过程中产生并储存于本协议服务器中的任何数据信息（包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等，但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）属于游戏或游戏平台的一部分，由本协议所有并进行管理，用户有权在遵守游戏规则的前提下通过本协议指定的途径对属于自身账号的数据信息进行修改、转移、处分。
12.3 为保证准确及避免争议，本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息，用户同意以本协议服务器所储存的数据作为判断标准。本协议保证该数据的真实性。
13 损害赔偿
您若违反本协议或可适用的法律法规，导致本协议及其关联公司、附属机构及其人员，受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用（包括但不限于支付上述法律主体须就用户的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用），您应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。
14 协议的终止
用户应遵守本协议及有关法律法规的规定。本协议有权判断用户是否违反本协议。若本协议认定用户违反本协议或任何法律法规，本协议有权在无需向用户进行事先通知的情况之下，立即暂停或终止用户的账号并删除用户账号中的所有相关资料、档案及任何记录，以及限制、停止或取消用户的使用资格。
15 修改和解释权
15.1 为了向用户及时、更好地提供产品和服务，基于对本协议本身、用户及市场状况不断变化的考虑，在法律最大适用范围内，本协议保留随时修改、新增、删除本协议条款的权利。修改、新增、删除本协议条款时，本协议将于官方网站公告修改、新增、删除的事实，而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意本协议所修改、新增、删除的内容，可立即停止使用本协议所提供的服务。若用户继续使用本协议产品或服务，则视同用户同意并接受本协议条款修改、新增、删除后的内容，且不得因此而要求任何补偿或赔偿。
15.2 未经本协议事先书面同意，用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。本协议有权通过本协议的子公司或其他关联公司行使其在本协议项下的权利或履行本协议项下的义务。
16 其他约定
16.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准。
16.2 本协议的任何条款部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。
16.3 如双方就本协议内容或其执行发生任何纠纷，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，用户和本协议一致同意将纠纷交由北京市海淀区人民法院裁决。
16.4 本协议于用户完成本协议账号注册之日在中国北京市海淀区签订并生效。即便用户没有完成本协议账号注册，但通过其他任何方式获得和使用本协议所提供的本协议产品和服务的，本协议视为在该用户获得及使用产品和服务之日签订并生效。